Política de Devolução

Compreendemos que por vezes as coisas mudam e pode precisar de devolver a sua encomenda. É por isso que criamos uma política de devolução de 60 dias para si

60-Dias de Política de Devolução

Veja como funciona a nossa política de devolução - dentro de 60 dias após receber produtos físicos comprados connosco, pode devolver e receber um reembolso, troca ou crédito na loja para compras futuras, se:

1. Recebeu um produto com embalagem danificada ou contaminada;
2. Recebeu um produto que está defeituoso ou de outra forma inadequado;
3. Recebeu o item errado;
4. Mudou de ideias e quer devolver um produto.

Só oferecemos esta política de devolução de 60 dias para produtos físicos comprados neste website. Se comprou produtos "Nuubu" de outros vendedores, consulte o site de compra para devoluções, uma vez que tais devoluções podem estar sujeitas à política do vendedor, sobre a qual não temos controlo.

Taxas de Devolução

Dentro de 14 dias após receber os produtos

• Se nos notificar de que deseja devolver os seus produtos comprados dentro de 14 dias após receber os produtos comprados e exercer o seu direito de rescisão do contrato, será responsável pelos custos de envio de devolução. O custo do envio de devolução não é reembolsável. Assim que recebermos o seu produto comprado de acordo com os nossos termos, reembolsaremos o preço total de compra, incluindo o preço do produto no momento da compra e a taxa de entrega inicial. Note que os custos de envio não podem ser reembolsados caso tenha escolhido uma opção de entrega não padrão, como entrega expresso.

Após 14 dias mas não mais tarde do que 60 dias

• Se nos informar que deseja devolver os seus produtos comprados após 14 dias mas não mais tarde do que 60 dias após a receção dos produtos comprados, é responsável pelo envio de devolução. Os custos de envio de devolução não são reembolsáveis. Assim que recebermos o seu produto comprado de acordo com os nossos termos, reembolsaremos o preço do produto. As taxas de entrega iniciais não são reembolsáveis após a devolução do produto passados 14 dias da receção.

Passos a Seguir ao Devolver um Produto

Passo #1- Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente dentro de 60 dias (ou dentro de 14 dias para exercer o seu direito de rescisão) após receber os seus produtos encomendados, preenchendo um formulário de contacto aqui em https://online-shoping-sale.com/contact. Por favor forneça ao serviço ao cliente o seu nome completo, endereço de e-mail, número de encomenda e descreva brevemente o motivo pelo qual deseja devolver o produto.

Passo #2 – A nossa equipa de apoio ao cliente responderá à sua consulta dentro de 3 dias úteis e, se o seu pedido de devolução cumprir os termos e condições estabelecidos nesta Política de Devolução e nos Termos de Serviço, enviaremos um formulário de devolução (Autorização de Devolução de Mercadoria ("RMA")) para preencher.
Por favor note que as devoluções só são aceites após o preenchimento do formulário RMA. Não somos responsáveis por encomendas enviadas sem o preenchimento prévio do RMA e tais devoluções não podem ser processadas.

Passo #3 – reembale o seu produto de forma segura, anexe o formulário RMA fornecido num local visível na embalagem e envie-nos os produtos devolvidos para o endereço de devolução, fornecido no formulário RMA.
Os itens sem defeito devem ser devolvidos na condição do fabricante, na embalagem original e sem danos. Para itens defeituosos, contacte o nosso apoio ao cliente antes de organizar a devolução.

Passo #4 - Complete o formulário RMA preenchendo o número de rastreamento da encomenda de devolução e a transportadora. As devoluções sem números de rastreamento podem ser recusadas pelo nosso armazém, certifique-se de usar correio registado ou outro método de envio rastreável.

Passo #5 - Assim que recebermos os produtos devolvidos e os inspecionarmos, emitiremos um reembolso dentro de 14 dias. Assim que um reembolso é emitido, normalmente demora até 3-5 dias úteis para o reembolso aparecer no seu extrato bancário. O reembolso será enviado de volta para a fonte original de pagamento que utilizou para pagar a encomenda.

Por favor leia os nossos Termos de Serviço para mais informações sobre a nossa política de devoluções e reembolsos.